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整治快递二次收费乱象 四川资阳多部门联合约谈15家快递企业

2019年07月26日10:50   来源:中国消费者报

  7月25日,记者从四川省资阳市消委会获悉,在四川省消委会部署开展全省乡镇快递二次收费调查期间,资阳市消委会对全市2县1区共117乡镇进行了普查,发现二次收费情况普遍存在,违规问题突出。针对调查结果,7月19日,资阳市市场监管局、市消委会与市邮政管理局、市快递协会联合约谈了申通、圆通、中通、百世、韵达等15家快递企业及分支机构。

  约谈会上,资阳市消委会首先通报了全市乡镇快递企业违规二次收费问题的调查情况。调查显示,全市快递行业在乡镇二次收费情况普遍存在,违规问题突出。主要表现在以下三个方面:一是涉及面广,涉及快递网点众多,快递量大;二是只收费不服务,事前不告知,具有强制性;三是收费价格不透明,随意性强,并且都不开具发票。

  资阳市消委会建议快递企业加强内部管理,认真自查自纠,立即停止二次收费,切实维护消费者合法权益。同时,资阳市消委会要求快递协会加强教育宣传,进行回访督促,加强行业自律,规范经营行为。

  约谈会上,资阳市邮政管理局对该市快递企业违规收费问题有关情况进行了通报,组织学习了四川省邮政管理局《关于对快递企业违规收费问题开展专项整治的通知》和《快递管理暂行条例》有关规定。

  资阳市市场监管局有关负责人表示,对从即日约谈后仍继续违规收费拒不整改的快递企业,市场监督管理部门将依据《消费者权益保护法》有关规定,发现一起依法查处一起,杜绝类似投诉再次发生,确保有序竞争,切实有效地维护消费者的合法权益。

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作者:刘铭

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